2023-11-03 来源:北京华厦民众眼科
北京华厦民众眼科医院积极响应国家卫生健康委员会、国家中医药管理局印发的《朝阳区改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》的号召,自今年8月以来,开展以“感动式服务,让医疗充满温暖”为主题的活动,通过定期知识与技能培训等环节、与患者建立亲近关系、进行“住院服务满意度调查问卷”、开展全院员工服务意识提升等9大方面改进措施,从多个维度提升患者就医的满意度和体验感,致力于为每一位患者提供更加温暖、贴心的医疗服务。
治病救人是医生天职,拒收红包是恪守医德的表现。北京华厦民众眼科医院儿童斜视、眼肿瘤、泪道病科住院医师李丙坤拒收患者红包,用实际行动向我们展现了“医者仁心、清廉行医”的高尚品德。
“李大夫,住这么多天院多亏您的悉心照护,我才能恢复得这么好,我们打心眼儿里感谢您,感谢北京华厦民众眼科医院所有的医护人员……”泪道病科的病房里,患者张女士(化名)和家属拉着李丙坤大夫,一遍又一遍的表示感谢,并顺势把一个红包塞进李丙坤大夫的口袋里,但是被拒绝。
张女士是外地来京求医的患者,因为泪道方面的疾病被我院业务副院长、斜视与小儿眼科主任苏金萍收住院。张女士表示泪道疾病已经困扰她一年多,眼睛长时间流泪并且脓性分泌物很多,经常会导致面部和鼻部肿胀疼痛。去年10月份进行过治疗后并未有改善。后来听邻居说北京华厦民众眼科医院医生技术精湛,便慕名前来。
“这里的医生不仅仅医术高明,并且仁心仁德,对待病患就像亲人一样。”张女士表示,住院期间,李丙坤大夫看她年纪较大,安排了一间稍安静的房间,并且不管是住院检查,还是术后换药,李丙坤大夫都亲力亲为,耐心嘱咐各种注意事项。
“感谢您的认可,但这个红包我不能收,治病救人本就是我们的本职工作,对病人耐心、细心是一个医务工作者应该有的态度。”李丙坤大夫遇到这样的情况已经不是第一次了,“异地求医最不容易,作为医生,我尽我所能给患者多一些帮助,为他们提供优质、高效的医疗服务”,她表示:我们退回的是红包,但换来的却是患者及家属的信任,这最难能可贵。
北京华厦民众眼科医院不仅专科优势突出,也十分重视患者就医体验。一直以来,北京华厦民众眼科医院都以“成为百姓信赖的眼科医院”为愿景,坚持“以患者为中心”的原则,将“感动式服务”贯穿整个医疗服务的各环节,完善医疗服务中的任何一个细节,提升患者就医感受,改善患者就医体验,并将这一理念持续下去。
拒收红包几乎每天都在华厦民众眼科医院上演,不仅仅是拒绝一份金钱,折射出来的更是医务工作者“恪守医者初心,守护医德之路”的坚定信念,从思想上树立“坚守原则,专注治疗”的信念,使患者真正受益于我们的医疗技术和暖心服务,未来,我们将不断优化服务流程、创新服务模式,建立健全优质服务的长效机制,确保为百姓提供放心、省心、顺心、舒心、贴心的“五心服务”,成为百姓信赖的眼科医院。
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