“以患者为中心” 北京华厦民众眼科医院医护以行动践行医者仁心

　　每一面锦旗

　　都是患者的真情谢意

　　每一句感谢

　　都是鼓励我们前进的动力

　　一面锦旗的背后

　　是一个个温情又暖心的故事

　　承载着患者对医护最大的肯定与信任

　　“感谢您对我们工作的肯定，您的满意，是我们最大的动力……”北京华厦民众眼科医院一天内收到四面锦旗， 不同的锦旗代表同一种心声：感谢全体医护人员的精湛医术和细心照顾。

　　9月18日，眼表、角膜病科患者程女士和陈先生分别将写有“大爱无私 点亮光明”、“最美天使 精心护理”、“白衣天使无私奉献 精心呵护情暖人心”、“医德高尚医术精湛 救死扶伤大爱无疆”的锦旗送到我院住院部医护手中。

　　“两位眼表、角膜科的患者今日送上的锦旗告诉我们，只要付出就有结果，成绩代表过去，未来辉煌还靠创造!”业务院长、眼表角膜病科主任杨付合表示。

　　程女士和陈先生分别因角膜上皮缺损和ICE综合征被收住于我院眼表、角膜病科，两位患者在住院期间，住院医师李尧琪、护士长王娟以及住院部护理组的精心护理、嘘寒问暖让他们倍受感动。“异乡求医，却让我们感受到了亲人般关怀，真是太谢谢你们了。”“感谢杨付合院长，感谢全体医护人员!”两位患者在送锦旗时表示。

　　锦旗虽小，却代表了护理组在病患康复路上的辛勤付出，也肯定了我院住院部护理组的服务质量。北京华厦民众眼科医院积极响应国家卫生健康委员会、国家中医药管理局印发的《朝阳区改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》的号召，开展“感动式服务，让医疗充满温暖”活动以来，全面升级患者就医体验，致力于为每一位患者提供更加温暖、贴心的医疗服务。通过院内便利陈设、电话回访、患者满意度调查等9大方面改进措施，从多个维度提升患者就医的满意度和体验感。

　　截至目前，我院各科室收到来自不同患者赠送的锦旗、感谢信等等，这些赞扬，既是对医护人员的认可和鼓励，又是一种鞭策。未来，我院将继续秉持“感动式服务”的理念，不断提升医疗水平，提高服务质量，让医院服务更贴心、患者更舒心、家属更安心，做一所懂患者、有温度的医疗机构!

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